Elcartonazo.com se toma muy en serio el juego responsable y se compromete a proporcionar un servicio de apoyo al juego sensato para sus usuarios. Para que disfrutes y te diviertas durante tu experiencia online con Elcartonazo.com, te garantizamos nuestro compromiso y nuestro esfuerzo para facilitarte que puedas controlar la cantidad de dinero que juegas con nosotros.
Así, ponemos a tu disposición una serie de opciones que te ayudarán a jugar con responsabilidad:
Límites de ingreso diario/mensual - Los usuarios pueden controlar la cantidad de dinero que ingresan durante un periodo diario o mensual estableciendo un límite máximo por un periodo de tiempo.
Acceso al historial de la cuenta – Los usuarios pueden acceder al historial completo de ingresos y reembolsos en cualquier momento a través de la sección ”Mi cuenta”.
Formación de personal - Todo nuestro personal de Servicio al Cliente recibe formación sobre los problemas causados por la adicción al juego y sobre cómo informar a los usuarios, están disponibles de Lunes a Viernes de 11 a 19. Aunque la mayoría de las personas juegan con responsabilidad, para algunos, el juego puede convertirse en un problema. Para mantener el control recuerda lo siguiente:
- Establece límites de gasto, de apuestas y de pérdidas antes de comenzar a jugar.
- No te aconsejamos jugar si el juego interfiere en tus responsabilidades diarias.
- No te aconsejamos jugar si te estás recuperando de cualquier dependencia o te encuentras bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia.
- No te aconsejamos jugar si tu intención principal es la de recuperar pérdidas.
Puedes solicitar auto-excluirte enviando un email a ayuda@elcartonazo.com o bien llamando a nuestro servicio de atención al cliente al 900 937 683 o al 91-7911231 de lunes a viernes de 10:30 a 20:30hs.
Si quieres auto-excluirte también puedes hacerlo haciendo clic aquí.
Más información:
Oficina del servicio internacional de jugadores anónimos - proporciona información, teléfono de contacto inmediato e información de contacto del local más cercano en el que puedes asistir a sus reuniones. Visita www.jugadoresanonimos.org para obtener más información.
